1. Servicios.
Durante el plazo de duración del Contrato y sujeto al pago del precio indicado en el Pedido, GoKoan pondrá a disposición del Usuario los Servicios para que pueda utilizarlos en los términos y con el alcance determinado en el Pedido. Para poder hacer uso de los Servicios el Usuario deberá acceder a la Plataforma y darse de alta como usuario, bien a través de su usuario de Facebook o Google, o bien facilitando su nombre, e-mail e introduciendo una contraseña. Una vez GoKoan confirme los datos del Usuario, éste podrá acceder a la Plataforma y hacer uso de los Servicios. A partir de este momento iniciará el Plan, según la contratación realizada por el Usuario. La custodia de los datos de usuario y contraseña será responsabilidad del Usuario. Cualquier sustracción o pérdida de esta información deberá comunicarse de forma inmediata a GoKoan a través de
privacy@gokoan.com. GoKoan se reserva el derecho a forzar el cambio de contraseña del Usuario con cierta frecuencia en el marco de las medidas de seguridad implementadas en la Plataforma. Ante esta solicitud el Usuario deberá actualizar sus contraseñas a efectos de garantizar el adecuado funcionamiento de la Plataforma y en concreto del Software. Para garantizar una adecuada prestación de los Servicios el Usuario deberá seguir las instrucciones que GoKoan establezca oportunamente en la Plataforma. Las personas jurídicas que deseen contratar los Servicios deberán gestionar directamente su contratación con GoKoan. Para establecer contacto con GoKoan podrán remitir comunicación a la dirección
clara@gokoan.com.
2. Plan. GoKoan ofrece a los Usuarios la posibilidad de hacer uso de los Servicios contratando el Plan que mejor se ajuste a sus necesidades. El Plan tendrá la duración y el precio indicados en el Pedido aceptado por el Usuario. De igual manera las funcionalidades, alcance y servicios incluidos en el Plan elegido por el Usuario serán las que GoKoan informe debidamente a través de la Plataforma para que pueda optar por una de ellas al momento de su contratación.
3. Licencia de uso del Software.
Condiciona al cumplimiento de los términos y condiciones establecidos en el Contrato y, en su caso, al pago del precio establecido, GoKoan concede a sus Usuarios un derecho de uso limitado, no exclusivo, intransferible y revocable sobre el Software, sin derecho a conceder sublicencias. El Usuario es el único autorizado a utilizar el Software, de manera que no podrá compartir su cuenta con terceros. La licencia de uso concedida permitirá al Usuario acceder a la Plataforma y utilizar el Software, bajo el Plan contratado, durante la vigencia indicada en el Pedido. Al momento de utilizar el Software y de cargar los Contenidos del Usuario en la Plataforma, el Usuario se obliga a garantizar que cuenta con las medidas técnicas necesarias para garantizar que la información que carga no contiene virus ni fallos que puedan afectar o comprometer el funcionamiento del Software y/o de la Plataforma. En este sentido el Usuario no podrá almacenar, distribuir o transmitir cualquier tipo de contenido susceptible de ser considerado virus, troyano o archivo defectuoso que ponga en riesgo al Software y/o a la Plataforma. El Usuario no podrá, sin el consentimiento de GoKoan, copiar, modificar, duplicar, crear trabajos derivados, enmarcar, reflejar, volver a publicar, descargar, mostrar, transmitir o distribuir la totalidad o parte del Software. De igual manera, el Usuario no podrá intentar descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o reducir de cualquier modo a una forma perceptible por el ser humano la totalidad o parte del Software. El Usuario hará todo lo razonablemente posible para evitar cualquier acceso o uso no autorizado al Software o a los Servicios y, en caso de que se produzca dicho acceso o uso no autorizado, lo notificará inmediatamente a GoKoan a
privacy@gokoan.com.GoKoan se reserva el derecho a realizar modificaciones en el Software y/o en los Servicios, tales como, nuevas versiones, mejoras, nuevas funcionalidades, todo con la finalidad de evolucionar las herramientas y ajustarlas a los cambios de las tecnologías existentes y de las necesidades identificadas en el sector. En la medida que estos cambios sean significativos o puedan afectar el funcionamiento del Software y/o de los Servicios se informará oportunamente de ello al Usuario.
4. Contenidos del UsuarioSiempre que el Plan contratado así lo permita, el Usuario podrá cargar y almacenar los Contenidos del Usuario en el espacio que se le asigne en la Plataforma a efectos de poder hacer uso del Software y de sus funcionalidades. El Usuario es el único responsable de determinar qué tipo de información es la idónea y necesaria para cargar en la Plataforma y poder beneficiarse de las funcionalidades ofrecidas por el Software, así como asegurarse de que los Contenidos del Usuario no infringen derechos de terceros, especialmente, derechos de propiedad intelectual de terceros. GoKoan podrá facilitar instrucciones básicas sobre el funcionamiento del Software, pero será el Usuario quien determine la información que almacena y el destino de la misma, siempre ajustado a los términos y condiciones establecidos en el Contrato. El Usuario no deberá cargar a la Plataforma documentación que contenga datos de carácter personal. GoKoan se reserva el derecho a suspender la cuenta del Usuario si detecta que éste ha subido información o documentación que contenga este tipo de información. De igual manera, GoKoan podrá suspender la cuenta de usuario del Usuario si llegara a facilitar información o documentación que: (a) contenga información ilegal o que infrinja cualquier normativa que resulte de aplicación; (b) sea difamatoria; c) que facilite actividades ilegales, promueva la violencia, discriminación, de cualquier tipo; d) contenga lenguaje acosador u ofensivo desde el punto de vista racial, sexual o étnico o que sea discriminatorio; e) sea ilegal por cualquier otro motivo o cause daños o lesiones a cualquier persona o propiedad; o, f)infrinja derechos de propiedad intelectual. A efectos de que Gokoan pueda prestar los Servicios, el Usuario concede a GoKoan un derecho y una licencia no exclusivos para copiar, explotar, procesar y almacenar los Contenidos del Usuario únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios.
5. Servicios de Soporte.
GoKoan prestará al Usuario los Servicios de Soporte que tienen como única finalidad garantizar el funcionamiento adecuado del Software. A través de la Plataforma, GoKoan pondrá a disposición del Usuario diversos canales a través de los cuales podrá reportar las incidencias que se puedan presentar en el funcionamiento de los Servicios. Se entenderá por incidencia toda deficiencia de carácter técnico detectada por el Usuario que afecte directamente a los Servicios. No se podrán entender como incidencia cualquier tipo de mejora propuestas por el Usuario o aquellos fallos que se puedan generar por un uso no adecuado de los Servicios por parte del Usuario. Una vez reciba el reporte de la incidencia remitido por el Usuario, GoKoan confirmará su recepción, abrirá un expediente con el incidente y procederá a clasificar su gravedad, a efectos de poder indicar al Usuario el plazo orientativo en el que se podrá resolver la incidencia y pasos a seguir. Una vez se atienda la incidencia, GoKoan procederá a cerrar al expediente y almacenará la información generada a efectos del seguimiento interno que realiza del adecuado funcionamiento del Software. GoKoan realizará todos sus esfuerzos comerciales para asegurar que los Servicios estén disponibles 24 horas al día 7 días a la semana, salvo durante (i) periodos de mantenimiento (que, en caso de ser posible, se informará previamente al Usuario); y (ii) emergencias o supuestos de fuerza mayor.
6. Condiciones económicas
6.1 Precio y forma de pago. El precio y forma de pago del Plan elegido por el Usuario será el que se determine en el Pedido. GoKoan facturará al Usuario las tarifas y gastos establecidos en el Pedido con la frecuencia especificada en las mismas. A efectos de cobrar el precio del Plan que corresponda, GoKoan utiliza la pasarela de pago
https://stripe.com/es, por tanto, el Usuario deberá seguir las instrucciones de dicha plataforma para formalizar el pago del Plan contratado. En el supuesto de que el Usuario no realice los pagos correspondientes en la fecha de vencimiento indicada en el Pedido, GoKoan se reserva el derecho a: a) inhabilitar el acceso del Usuario a la Plataforma; b) no prestar los Servicios ni a permitir el uso del Software; y c) no aplicar descuentos, servicios gratuitos u otras atenciones comerciales que hubieran sido recogidas en el Pedido u otro documento con el Usuario. Lo anterior sin perjuicio del derecho que tiene GoKoan a ejercitar las acciones que por mandato legal le correspondan. Los importes señalados en el Pedido incluyen el impuesto de valor añadido (si procede).La forma de pago y los plazos en los que se deberá abonar la factura emitida se determinará en la propia factura que emita GoKoan.
6.2 Modificación de las tarifas. Las tarifas de los Planes se podrán modificaren cualquier momento. Los cambios en las tarifas se publicarán en la Plataforma y resultarán de aplicación en el período de facturación inmediatamente posterior a su publicación.
6.3.Reembolsos. GoKoan no reembolsará al Usuario importes por periodos parciales, por la falta de uso de los Servicios o por la voluntad del Usuario de terminar anticipadamente el Contrato.
7. Duración. Terminación. Consecuencias de la finalización
7.1 Duración. La duración del Contrato será la indicada en el Pedido. Salvo que cualquiera de las Partes se lo comunique a la otra con quince (15) días naturales de antelación a la fecha determinación del Contrato o cualquiera de sus prórrogas, el Contrato se prorrogará automáticamente por sucesivos períodos de la misma duración que la indicada en el Pedido. El Usuario podrá notificar la no-prórroga del Contrato comunicándolo de forma fehaciente en los plazos señalados en esta Cláusula a GoKoan.
7.2 Terminación. Si el Usuario desea dar por terminada su relación con GoKoan y, por tanto, dejar de utilizar los Servicios, deberá gestionarla cancelación de su cuenta desde el perfil del Usuario en la Plataforma, siguiendo los pasos allí indicados. Una vez terminada la relación con GoKoan, el Usuario dejará de tener acceso a la Plataforma y a los Servicios.
7.3 Suspensión del Contrato. El Usuario podrá optar por suspender el Contrato por un plazo máximo de 3 meses a contar desde la fecha en la que el Usuario solicite formalmente la suspensión a través de la Plataforma. Durante este período no podrá utilizar el usuario y contraseña asignados, pero sí podrá conservar almacenados los Contenidos del Usuario en la Plataforma sin que esto suponga un coste adicional para el Usuario. Mientras el Contrato esté suspendido el Usuario no tendrá obligación de abonar coste alguno. Transcurrido el plazo de suspensión el Usuario podrá reactivar su cuenta en la Plataforma. En el supuesto de que el Usuario no reactive su cuenta en la Plataforma y la consiguiente prestación de los Servicios, GoKoan podrá eliminar los Contenidos del Usuario siguiendo criterios operativos y de gestión de sus recursos.
7.4 Efectos de la terminación del Contrato. En relación con los Contenidos del Usuario a la finalización del Contrato, el Usuario podrá descargar los Contenidos del Usuario antes de finalizar el Contrato. De manera que GoKoan facilitará la descarga de los Contenidos del Usuario así: las actividades en formato GIFT y los documentos en formato PDF.
8. Derecho de desistimiento. Mediante la contratación de cualquiera de las modalidades de los Planes ofrecidos por GoKoan y el pago por el correspondiente Servicio, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para iniciar la ejecución de los Servicios y del uso del Software de conformidad con el Contrato. En este sentido, de conformidad con la normativa aplicable, el Usuario es conocedor de que el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, para su visualización y ejecución, como es el caso, supone la pérdida del derecho de desistimiento, de manera que el Usuario no dispondrá de dicho derecho. En los términos establecidos en la Cláusula 7.3 anterior, el Usuario no tendrá derecho al reembolso total o parcial del precio de suscripción abonado por el Plan en caso de solicitud de baja de los Servicios durante el período suscrito.
9. Garantía. El Software y los Servicios se proporcionan «
as is» sin ninguna garantía expresa o implícita de ningún tipo, incluyendo, pero no limitado a comerciabilidad, no infracción, seguridad, adecuación para un fin determinado o exacto. En cualquier caso, GoKoan proporcionará los Servicios de acuerdo con las buenas prácticas del sector, pero no garantiza que sean ininterrumpidos o estén libres de errores. Por su parte, el Usuario garantiza que los Contenidos del Usuario y cualquier otro contenido que cargue a la Plataforma estarán libres de errores y no infringen derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual o derechos de protección de datos. GoKoan no será responsable de ninguna pérdida sufrida como resultado de que los datos contengan errores, fallos u otros defectos. Tampoco será responsable de aquellos Contenidos del Usuario elaborados en el marco del uso de los Servicios. GoKoan no interviene en ninguna fase de uso del Software. De manera que el Usuario deberá mantener indemne a Gokoan ante cualquier reclamación que los usuarios finales de las actividades y contenidos elaborados en la Plataforma. GoKoan garantiza que tiene y mantendrá todas las licencias, consentimientos y permisos necesarios para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente Contrato. GoKoan no será responsable por retrasos, fallos de entrega o cualquier otra pérdida o daño resultante de la transferencia de datos a través de redes e instalación de comunicaciones incluido Internet. El Usuario reconoce que los Servicios y/o el Software puede estar sujeto a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso de dichas instalaciones de comunicaciones. El Usuario acepta y reconoce que GoKoan no será responsable ni ante él ni un tercero por cualquier daño indirecto, incidental, consecuente, especial, punitivo o ejemplar provocado por los Servicios o por el Software. En cualquier caso, la responsabilidad total de GoKoan por daños que surjan con respecto a este Contrato y cualquier uso de la Plataforma no excederá la cantidad total de dinero pagado por el Usuario durante la ejecución del presente Contrato. Si la ley aplicable no permite la limitación de responsabilidad como se establece anteriormente, la limitación se considerará modificada únicamente en la medida necesaria para cumplir con la ley aplicable.
10. Auditoría. GoKoan se reserva el derecho a auditar, directamente o a través de un tercero que designe, auditar el Software, o utilizar los informes de Software solicitados por GoKoan, para verificar que el uso del Software se ajusta a los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato. Este derecho se ejercerá con un preaviso razonable, de forma que no interfiera sustancialmente en el desarrollo normal de la actividad del Usuario. Si esta auditoría revelara que el Usuario ha pagado a GoKoan menos por su uso del Software, sin perjuicio del ejercicio de las acciones que GoKoan estime precisos, el Usuario deberá pagar a GoKoan una cantidad igual a dicho pago de menos, calculada de acuerdo con los precios establecidos en el Pedido.
11. Propiedad Intelectual. GoKoan es titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que se deriven de la Plataforma, la documentación relativa al Software, Servicios y del Software o cuenta con las autorizaciones necesarias para poder usarlos y autorizar a terceros su uso. De igual manera GoKoan es titular exclusiva, a título enunciativo no limitativo, de las marcas y signos distintivos, código fuente y objeto, materiales preparatorios, manuales, diagramas, contenidos, diseños, interfaces y obras sometidas a derechos de propiedad intelectual relacionados con el Software, los Servicios y la Plataforma. La licencia de uso concedida sobre el Software se limita a lo regulado en la Cláusula 3 de estos Términos y Condiciones. En este sentido, GoKoan no cede al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial, en especial, los relacionados con la explotación, distribución o transformación o modificación del Software, reservándose todos los derechos no cedidos o autorizados explícitamente. Queda prohibida la reproducción, copia, uso, distribución, comercialización o cualquier actividad que pueda realizarse con los contenidos propios, sin la correspondiente autorización expresa de GoKoan. El Usuario manifiesta y garantiza que es titular de los Contenidos del Usuario o que cuenta con las autorizaciones necesarias para su uso y explotación. En este sentido, el Usuario mantendrá plenamente indemne a GoKoan ante cualquier reclamación de terceros por infracciones de sus derechos. El Usuario se compromete a no copiar, adaptar, reproducir, distribuir, aplicar ingeniería inversa, descompilar o disimular cualquier faceta del Servicio de GoKoan, y a no utilizar dispositivos o procesos manuales para controlar o copiar cualquier contenido.
12. Protección de Datos. A efectos del tratamiento de los datos personales de los Usuarios, resultará de aplicación la
Política de Privacidad que podrá ser consultada por el Usuario previamente a la contratación del Plan correspondiente.
13. Confidencialidad. Las partes son conocedoras de que la información y documentación que se aloja en la Plataforma es sensible y gran importancia para sus organizaciones y que tienen carácter confidencial. Por ello, ninguna de las partes, podrá revelar esta información a terceros ni utilizarla para fines distintos a los establecidos en el Contrato sin previa autorización por escrito de la parte reveladora. Se exceptúan de esta regla general aquellos supuestos en los que la información deba ser revelada por disposición legal, judicial o administrativa. En cualquier caso, y sin perjuicio del cumplimiento por ambas partes de las obligaciones derivadas de este Contrato en el almacenamiento y gestión de los Contenidos del Usuario y demás información alojada en la Plataforma, no tendrá la condición de información confidencial aquella información que: a) sea o pase a ser de dominio público, salvo por acción u omisión de la parte receptora; b) estaba en posesión legítima de la parte receptora antes de la divulgación; c) haya sido legalmente revelada a la parte receptora por un tercero sin restricción de revelación; o, d) ha sido desarrollada de forma independiente por la parte receptora, desarrollo independiente que puede acreditarse fehacientemente. Tanto el Usuario como GoKoan tomarán todas las medidas razonables para garantizar que la información confidencial de la otra parte a la que tengan acceso no sea divulgada o distribuida por sus empleados o asesores en violación de los términos señalados en esta Cláusula. La presente obligación de confidencialidad subsistirá durante toda la vigencia del Contrato y una vez extinguido seguirá siendo exigible con carácter indefinido, salvo con respecto a aquella información y documentación que pase a ser de pública y de general conocimiento, sin que ello suponga la infracción de este Contrato.
14. Miscelánea14.1 Ninguna de las partes incumplirá el presente Contrato, ni será responsable del retraso en el cumplimiento o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud de dicho Contrato si el retraso o incumplimiento se debe a acontecimientos, circunstancias o causas que escapen a su control razonable, incluyendo, sin limitación, huelgas, huelgas, cierres patronales, fallo de un servicio público o de la red de transporte o telecomunicaciones, caso fortuito, guerra, disturbios, conmoción civil, daños malintencionados, cumplimiento de cualquier ley u orden, norma, reglamento o instrucción gubernamental, accidente, avería de instalaciones o maquinaria, incendio, inundación, epidemia o pandemia, tormenta o incumplimiento de subcontratistas. Si el período de retraso o incumplimiento se prolonga durante 8 semanas, la parte no afectada podrá rescindir el acuerdo entre las partes mediante notificación por escrito a la parte afectada con 30 días de antelación.
14.2 En caso de conflicto o incoherencia, se aplicará el siguiente orden de prioridad, de forma que una cláusula contenida en un documento superior de la lista tendrá prioridad sobre una cláusula contenida en un documento inferior de la lista: (a) el Pedido; (b) estos Términos y Condiciones.
14.3 El Pedido y estos Términos y Condiciones constituyen el Contrato como acuerdo completo entre las partes y sustituye y extingue todos los acuerdos, promesas, garantías, representaciones y entendimientos previos entre ellas, ya sean escritos u orales. Cada una de las partes acepta que no tendrá derecho a reclamación alguna por cualquier declaración, afirmación, seguridad o garantía (ya se haya hecho de forma inocente o negligente) que no esté establecida en estos Términos y Condiciones o en el Pedido que acuerden las partes sin una orden o pedido.
14.4 Ninguna variación del Contrato entre las partes será efectiva a menos que se haga por escrito y esté firmada por las partes (o sus representantes autorizados).
14.5 El hecho de que una de las partes no ejerza o retrase el ejercicio de cualquier derecho o recurso previsto en el presente Contrato o por la ley no constituirá una renuncia a ese u otro derecho o recurso, ni impedirá o restringirá el ejercicio ulterior de ese u otro derecho o recurso. Ningún ejercicio único o parcial de dicho derecho o recurso impedirá o restringirá el ejercicio posterior de ese u otro derecho o recurso.
14.6 Si cualquier disposición o disposición parcial de estos Términos y Condiciones fuera señalada como inválida, ilegal o inaplicable, se considerará modificada en la medida mínima necesaria para hacerla válida, legal y aplicable. Si tal modificación no fuera posible, la disposición o disposición parcial en cuestión se considerará suprimida sin que afecte la validez y aplicabilidad del resto de las condiciones.
14.7 Cualquier notificación requerida en virtud de estos Términos y Condiciones se hará por escrito y se entregará por correo electrónico a la dirección de correo electrónico notificada a cada parte por las otras partes de vez en cuando, que se considerará recibida en el momento de la transmisión, a reserva de que no se genere automáticamente un informe de devolución o de entrega fallida.
14.8 Ninguna de las partes, sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, podrá ceder, transferir, cobrar, subcontratar o negociar de cualquier otra forma con todos o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud de estas condiciones.
15. Legislación y jurisdicción aplicable
Este Contrato estará sujeto a la legislación común española. Cualquier controversia que pueda surgir de su ejecución y/o interpretación se someterá a ante los Juzgados y Tribunales de Valencia.
En Valencia a 3 de julio 2023. 
